Nos politiques
Politique de remboursement
Pour vos achats faits en magasin, vous disposez de 7 jours pour venir à la boutique et obtenir un remboursement ou crédit boutique. La marchandise doit être retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Pour la section friperie, aucun retour ou remboursement n'est possible (vente finale).
Pour vos achats en ligne d'articles neufs, vous pouvez retourner, à vos frais, votre marchandise dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange si la marchandise nous est retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Notez que pour un échange, de nouveaux frais postaux vous seront facturés. Dans le cas d'articles en rabais, aucun retour ou remboursement possible.
Pour vos achats en ligne d'articles usagés, aucun retour ou remboursement possible (vente finale). Dans le cas d'un défaut qui nous a échappé, vous avez 3 jours suivant la réception pour nous en faire part et obtenir une note de crédit applicable.
Pour un article défectueux, nous vous rembourserons les frais d’expédition pour le retour d’un article défectueux. Nous vous expédierons un nouvel article sans frais d’expédition. Vous pouvez retourner l’article défectueux dans les 15 jours suivant la date de réception de votre commande. Vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange si la marchandise nous est retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original, s'il s'agit d'articles neufs.
Politique d'expédition
Votre livraison est gratuite dès 100 $ d’achats, avant taxes. Cela concerne tous les achats en ligne et pour des envois faits au Canada seulement. Elle ne s’applique pas aux achats de chèques-cadeaux.
Pour tout achat de moins de 100 $, un tarif fixe de 10,00 $ plus taxes sera appliqué.
La livraison est généralement effectuée dans un délai de trois à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, excluant les jours fériés). Des exceptions s'appliquent pour les régions plus éloignées. Cigogne & Marmaille se dégage de toute responsabilité dans le cas d’un délai non respecté causé par une erreur de la part du tiers qui effectue la livraison.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 janvier 2022
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Les informations personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous incluent, sans s'y limiter :
Informations d'identification, y compris votre nom et votre adresse courriel, et votre adresse de livraison et de facturation
Informations financières, telles que les informations de votre carte de crédit lorsque vous passez une commande
Informations de communication, par exemple lorsque vous nous contactez avec des questions ou des préoccupations, ou lorsque vous répondez volontairement à nos demandes pour obtenir votre avis et vos commentaires
Informations commerciales, telles que les produits ou services que vous avez achetés et votre historique ou vos tendances d'achat
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Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez les services. Lorsque nous vous demandons de nous fournir volontairement vos informations personnelles, c'est votre choix de le faire. Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations personnelles, vous ne pourrez peut-être pas profiter de nombreuses fonctionnalités des services.
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2. COMMENT LES INFORMATIONS SONT COLLECTÉES
Nous pouvons collecter vos informations des manières suivantes :
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Si vous utilisez nos Services pour effectuer un achat, nous vous demandons certaines Informations personnelles pour faciliter la transaction. Nous collectons certaines informations financières auprès de vous, telles que votre numéro de carte de paiement et les détails d'authentification. Nous utilisons un processeur de paiement afin que nous n'ayons pas besoin de conserver les informations de votre carte de crédit autrement que sous une forme tokenisée. Notre partenaire de traitement des paiements stocke et traite votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement en utilisant des mesures de sécurité standard de l'industrie. En effectuant un achat via les Services, vous nous autorisez à utiliser et à fournir vos informations financières comme nous le jugeons nécessaire pour traiter la transaction.
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BLOGUES, AVIS ET TÉMOIGNAGES
Les Services peuvent de temps à autre proposer des blogs, des avis de clients ou des témoignages accessibles au public. Toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par nous et par les autres personnes qui y accèdent. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de nos blogs, avis de clients ou témoignages, veuillez nous contacter à info@boutiquericochet.com. Veuillez noter que dans certains cas, nous ne pourrons peut-être pas supprimer vos informations personnelles.
3. COMMENT LES INFORMATIONS SONT UTILISÉES ET PARTAGÉES
Nous utilisons principalement les informations que nous collectons pour améliorer les Services et votre expérience et comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Nous partageons vos informations personnelles avec les fournisseurs de TPS, les partenaires commerciaux, les fournisseurs de services et d'autres avec lesquels nous traitons pour : (i) améliorer nos services et évaluer l'efficacité de nos partenariats ; (ii) vous fournir des services supplémentaires liés à nos Services ; (iii) effectuer des tests d'assurance qualité ; (iv) faciliter la création de comptes ; (v) fournir un appui technique ; (vi) annoncer et commercialiser les Services ; (vii) faciliter les partenariats commerciaux avec des partenaires de confiance et/ou (viii) fournir d'autres services à Ricochet. Les informations personnelles sont également partagées avec des partenaires marketing tiers à des fins commerciales, telles que la diffusion d'annonces pertinentes à la fois sur et en dehors des services.
CONFORMITÉ AUX LOIS ET APPLICATION DES LOIS
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Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, pendant que nous avons un besoin commercial de le faire, ou tel que requis par la loi (par exemple à des fins fiscales, juridiques, comptables ou autres), selon ce qui est plus long.
5. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS
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6. MISE À JOUR ET RÉVISION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous examinons cette politique de confidentialité au moins une fois par an pour nous assurer qu'elle est conforme à la loi applicable et aux changements dans notre entreprise. Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour cette politique de confidentialité, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment. Si nous révisons cette politique de confidentialité, nous mettrons à jour la « dernière mise à jour » en haut de cette page afin que vous puissiez savoir si elle a changé depuis votre dernière visite. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes au courant de ses conditions. Votre utilisation des Services constitue votre acceptation des termes de la Politique de confidentialité telle que modifiée ou révisée par nous de temps à autre.
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